Valle del Río Grande
¿Daños por tormenta en su techo? Una guía para los dueños de casa del Valle.
El granizo, el viento fuerte y las tormentas tropicales pegan seguido en el Valle del Río Grande. Cuando pasa una, llegan las preguntas. ¿Se dañó el techo? ¿Llamo a mi seguro? ¿Quién lo debe revisar? Esta guía de Texas Contractors, Inc. explica qué hacer primero, cómo funciona normalmente un reclamo de seguro por el techo y qué dice la ley de Texas sobre los contratistas.
Sin depósito. Usted paga cuando el trabajo esté terminado.
Para daños por granizo, vea reparación de techos por granizo.
Lo que las tormentas del Valle le hacen a un techo.
El huracán Hanna tocó tierra en la isla del Padre, al norte del Valle, el 25 de julio de 2020, y trajo viento fuerte y mucha lluvia a los condados de Cameron e Hidalgo. El 12 de junio de 2025, una tormenta causó más de 37,000 apagones en el condado de Hidalgo. Tormentas así levantan y doblan las tejas, arrancan las tejas del caballete, aflojan los tapajuntas y meten la lluvia debajo del techo. El granizo puede golpear las tejas y tumbarles el granito que las protege del sol. Mucho de este daño no se ve desde el suelo, y una gotera pequeña después de una tormenta puede tardar semanas en notarse adentro.
Tres tipos de daño por tormenta.
Daño por granizo
El granizo golpea las tejas, les quiebra la capa de adentro y les tumba el granito que las protege del sol. El techo se puede ver bien desde el suelo mientras las tejas se gastan más rápido y empiezan a gotear. El granizo también abolla las canaletas y las ventilas.
Daño por viento
El viento fuerte rompe el sello que detiene cada teja, y luego la levanta, la dobla o la arranca. Cuando se rompe el sello, la lluvia se puede meter debajo de las tejas aunque se vuelvan a acomodar.
Daño por ramas caídas
Una rama caída o un objeto que vuela con el viento puede perforar el techo y quebrar la madera de abajo. Si hay una rama sobre el techo, mantenga a todos fuera de esa parte de la casa hasta que se revise.
Qué hacer después de la tormenta.
- Cuídese. No se suba a un techo mojado o dañado y aléjese de los cables caídos.
- Proteja el interior. Ponga cubetas o toallas debajo de las goteras, mueva sus cosas de valor y mantenga el agua lejos de las luces y los enchufes.
- Tome fotos y video del daño que pueda ver con seguridad desde el suelo y de las manchas de agua adentro. Anote la fecha de la tormenta.
- Si está entrando agua, tape la abertura si es seguro, o pida a un handyman o a un servicio de lonas que lo haga. Guarde todos los recibos. Muchas pólizas, incluyendo TWIA, cubren reparaciones temporales razonables cuando el daño está cubierto.
- Consulte con su compañía de seguro antes de tirar materiales dañados o empezar reparaciones permanentes.
Ofrecemos lonas temporales para el techo en horario de trabajo, en orden de llegada, si el clima lo permite y solo cuando es seguro. No mandamos cuadrillas de noche. Deje una solicitud a cualquier hora con Oso o llamando al (956) 221-6300, y Enrique o Jacob le darán seguimiento en horario de trabajo.
La inspección gratis por tormenta.
La inspección es gratis y toma cerca de una hora. Vamos a su casa, revisamos las tejas, los tapajuntas, las ventilas y el caballete, y registramos lo que encontramos con fotos y video de dron. Si usted lo pide, también se revisan las canaletas. Las copias de las fotos y del video están disponibles si las pide. Usted sabrá si el daño parece de tormenta o desgaste normal, y cuáles son las opciones de reparación.
Cómo funciona normalmente un reclamo de seguro por el techo.
- Revise su póliza o llame a su agente. Vea su deducible, su plazo para reportar el daño y si la póliza paga el costo de reemplazo o el valor real en efectivo.
- Reporte el reclamo a su compañía de seguro. Los asegurados de TWIA deben reportar el daño dentro de un año a partir de la fecha del daño. Las pólizas privadas ponen sus propios plazos.
- La compañía de seguro manda a un ajustador. Podemos reunirnos con el ajustador en su casa y mostrarle el daño que encontramos, con nuestras fotos, video de dron y medidas. Con su permiso firmado, también podemos hablar directamente con la compañía de seguro y el ajustador sobre el trabajo del techo: el daño encontrado, las medidas, las fotos y la reparación. Usted sigue a cargo del reclamo y del pago.
- La compañía de seguro decide qué cubre la póliza y manda su estimado y su pago.
- Si aparece daño escondido durante el trabajo, como madera podrida debajo de las tejas viejas, se lo mostramos a usted, lo documentamos y la documentación se manda a la compañía de seguro para que la revise como un suplemento.
Su deducible y cómo paga el seguro.
Muchas pólizas en Texas tienen un deducible aparte para viento y granizo, muchas veces un porcentaje del valor asegurado de la casa. Un deducible de 2% en una casa asegurada por $200,000 es de $4,000. Si la reparación cuesta menos que el deducible, el seguro no paga nada, por eso la inspección le ayuda a decidir si le conviene hacer un reclamo.
Las pólizas que pagan el costo de reemplazo muchas veces pagan en dos cheques. El primer cheque es el valor real en efectivo, que es el costo menos la depreciación. El segundo cheque libera la depreciación cuando el trabajo está terminado. Las pólizas que solo pagan el valor real en efectivo no mandan un segundo cheque.
Los cheques del seguro muchas veces también traen el nombre de la compañía hipotecaria. Si la hipotecaria tiene que firmar, eso normalmente toma de 1 a 2 semanas más.
No pedimos depósito. Usted paga su deducible, y a nosotros se nos paga cuando el trabajo está terminado y se libera el dinero del seguro.
Lo que dice la ley de Texas sobre los contratistas y los reclamos de seguro.
El dueño de la casa paga el deducible. En Texas es ilegal que un contratista ofrezca perdonar, reembolsar o cubrir el deducible. Los contratos de $1,000 o más que paga el seguro deben incluir un aviso que lo explica, y la compañía de seguro puede pedir prueba de que usted pagó el deducible.
Un contratista no puede actuar como ajustador público en ninguna propiedad donde hace, o puede hacer, el trabajo. Eso quiere decir que un contratista no puede negociar el pago ni discutir qué cubre la póliza, aunque tenga un acuerdo firmado. Usted presenta el reclamo y sigue a cargo de él. Con su permiso firmado, Texas Contractors, Inc. habla con la compañía de seguro y el ajustador sobre el trabajo del techo, y hace el trabajo.
El Departamento de Seguros de Texas explica estas reglas aquí: https://www.tdi.texas.gov/consumer/storms/roofing-and-insurance-know-the-law.html
Si no está de acuerdo con la compañía de seguro.
Pida a la compañía de seguro que le explique su decisión por escrito, y mande cualquier foto o información que se le haya pasado. Muchas pólizas tienen un proceso de avalúo para los desacuerdos sobre la cantidad. Los asegurados de TWIA por lo general tienen 60 días a partir de su carta de evaluación para pedir un avalúo del valor real en efectivo. También puede llamar a la línea de ayuda del Departamento de Seguros de Texas al 800-252-3439, o hablar con un ajustador público con licencia o con un abogado.
Daños al techo, por inundación y a la cerca.
La lluvia que entra por un techo dañado es un reclamo diferente al agua de una inundación. TWIA no cubre daños por inundación, y la mayoría de las pólizas de casa tampoco. Para eso se necesita una póliza de inundación aparte. Las cercas normalmente están cubiertas en otra parte de la póliza de la casa. También reparamos y reemplazamos cercas dañadas por tormentas.
El condado de Cameron, TWIA y los certificados de tormenta.
El condado de Cameron está en el área que cubre TWIA en la costa de Texas. Cuando se reemplaza el techo de una casa asegurada con TWIA, o se repara una parte grande, el trabajo necesita una inspección de tormenta durante la obra para que el Departamento de Seguros de Texas pueda dar un Certificado de Cumplimiento (WPI-8 o WPI-8-E). Las reparaciones de menos de 100 pies cuadrados que no tocan la madera ni la estructura no lo necesitan. Trabajamos con un ingeniero que inspecciona el trabajo del techo para el certificado. Usted puede pagar el permiso y al ingeniero directamente, o nosotros los podemos incluir en el precio.
El condado de Hidalgo está fuera del área de TWIA. Los permisos de la ciudad siguen aplicando. Harlingen, San Benito y Mission piden permiso para reemplazar un techo, y le decimos desde el principio lo que va a pedir la ciudad.
Tenga cuidado después de una tormenta fuerte.
Después de una tormenta fuerte, muchas veces llegan cuadrillas de fuera al Valle. Tenga cuidado con quien le pida un depósito grande, le ofrezca cubrir su deducible, le diga que va a manejar su reclamo por usted o no tenga dirección local. Texas Contractors, Inc. tiene su base en Harlingen, está Asegurado con Seguro de Responsabilidad Civil General y es Instalador Certificado CertainTeed ShingleMaster.
Reconstruir más fuerte con tejas resistentes al impacto.
Reemplazar el techo después de una tormenta es buen momento para ver tejas resistentes al impacto. Las tejas Clase 4 bajo la prueba UL 2218 pueden calificar para el descuento más alto del seguro, llamado crédito en la prima, pero cada compañía de seguro pone sus propias reglas y cantidades.
Para TWIA, el producto necesita la etiqueta correcta y el contratista llena la Forma PC068 del TDI después de la instalación.
Llenamos la forma cuando la compañía de seguro la pide. Un sistema completo de techo CertainTeed también puede calificar para una garantía del fabricante.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si el granizo dañó mi techo?
Fíjese si hay golpes en las canaletas o las ventilas, granito de las tejas juntándose en los bajantes y manchas oscuras en las tejas. Mucho daño por granizo no se ve desde el suelo, así que una inspección de cerca es la mejor manera de saber.
¿Pagan o perdonan mi deducible?
No. La ley de Texas prohíbe que un contratista perdone, reembolse o cubra un deducible. El dueño de la casa lo paga.
¿Se pueden reunir con mi ajustador?
Sí. Podemos reunirnos con el ajustador en su casa y mostrarle el daño que encontramos, con fotos, video de dron y medidas. Con su permiso firmado, también podemos hablar directamente con la compañía de seguro sobre el trabajo del techo. Usted sigue a cargo del reclamo y del pago.
¿Cuánto tiempo tengo para reportar daños por tormenta?
Los asegurados de TWIA deben reportar el daño dentro de un año a partir de la fecha del daño. Las pólizas privadas ponen sus propios plazos, así que revise su póliza o llame a su agente.
¿Qué pasa si la reparación cuesta menos que mi deducible?
El seguro no paga nada por debajo del deducible. La inspección gratis le ayuda a decidir si le conviene hacer un reclamo.
¿Ofrecen lonas temporales para el techo?
Sí. Ofrecemos lonas temporales para el techo en horario de trabajo, en orden de llegada, según la disponibilidad de las cuadrillas, si el clima lo permite y solo cuando es seguro. No garantizamos la hora del servicio y no mandamos cuadrillas de noche. Deje una solicitud con Oso o llame al (956) 221-6300, y Enrique o Jacob le confirmarán la disponibilidad.
¿Necesito un certificado de tormenta en el condado de Cameron?
En una casa asegurada con TWIA, reemplazar el techo o hacer una reparación grande necesita una inspección de tormenta durante la obra y un Certificado de Cumplimiento. Las reparaciones de menos de 100 pies cuadrados que no tocan la madera ni la estructura no lo necesitan.
¿Qué pasa si encuentran madera podrida debajo del techo viejo?
Se la mostramos a usted, la documentamos y la documentación se manda a la compañía de seguro para que la revise como un suplemento.
¿Ofrecen financiamiento?
Sí. Ofrecemos financiamiento a través de prestamistas independientes, HFS Financial y Synchrony. Ver si usted precalifica es gratis, toma un par de minutos y usa una consulta de crédito suave, por lo que no afecta su puntaje de crédito. El financiamiento está sujeto a aprobación de crédito. El prestamista decide la aprobación, las tasas y los términos según su crédito y otros factores, y nosotros no los fijamos ni los garantizamos. Pague en efectivo o con financiamiento, no se pide depósito, y usted no paga nada hasta que el trabajo esté terminado y esté satisfecho.
¿Aceptan tarjetas de crédito?
Sí. Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales. Se agrega un cargo fijo de 1.75% a los pagos con tarjeta de crédito para cubrir los costos de procesamiento. No hay cargo por pagos en efectivo, cheque o tarjeta de débito. El pago con tarjeta se hace cuando el trabajo esté terminado, y no se pide depósito.
Sin depósito. Usted paga cuando el trabajo esté terminado.
Muchos contratistas quieren un depósito antes de poner la primera teja. Nosotros no. Primero se hace el trabajo, y usted paga cuando esté terminado.
¿Daños por tormenta? Empiece con una inspección gratis.
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Hay financiamiento disponible a través de prestamistas independientes, sujeto a aprobación de crédito. Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, con un cargo fijo de 1.75% en pagos con tarjeta de crédito.
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